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結論から言います。
USB-Cケーブルをモニターとパソコンの間に繋いでいないからです。
故障ではありません。そういう仕組みです。
S2725DCのUSBポート（Type-A×2、Type-C×1）は
それ単体では動きません。
背面のUSB Type-Cアップストリームポートをパソコンに繋いで、
初めてUSBハブとして機能します。
一番多いパターン：HDMIやDPで繋いでいる
これが圧倒的に多い原因です。
HDMIやDisplayPortで映像を繋ぐと、
画面はちゃんと映ります。
だから「モニターは正常に動いている」と思う。
でもUSBポートにマウスを挿しても反応しない。
理由はこうです。
- HDMI・DisplayPort：映像だけを送る線。USBのデータは通らない
- USB-C：映像もUSBのデータも給電もまとめて通る線
つまりHDMIで繋いでいる限り、
パソコンとモニターのUSBは繋がっていない状態です。
解決策はシンプル。
HDMIに加えて、USB-Cケーブルも挿す。
これでUSBハブが動きます。
それでも動かないときの手順
Dellが同シリーズ向けに案内している手順です。
上から順に試してください。
1. アップストリーム接続を確認する
付属のUSB-Cケーブルで、
モニター背面のType-Cポートとパソコンを繋ぎます。
パソコンにUSB-C端子がない場合は
変換ケーブルが必要です。
2. 電源を入れ直す
電源ケーブルを抜いて、挿し直す。
地味ですがこれで直ることがあります。
3. OSDメニューの設定を見る
モニター本体のメニューから
「パーソナライズ」→「USB-C充電」の項目を確認します。
ここの設定次第で挙動が変わります。
4. ファームウェアを更新する
Dellのサポートサイトから
モニター用のファームウェアを確認してください。
USBポート周りの不具合は
ファームウェア更新で解消される例があります。
ケーブルが原因のこともある
手持ちのUSB-Cケーブルを使っている場合は
そこを疑ってください。
充電専用ケーブルやUSB 2.0のケーブルでは、USBハブは正常に動きません。
見た目は同じでも中身が違います。
まずは付属のUSB-Cケーブルで試すこと。
これが切り分けの基本です。
買い足すなら転送速度（Gbps）が書いてあるものを選んでください。
速度の記載がないケーブルは
USB 2.0だと思って差し支えありません。
まとめ
✔ USBポートはアップストリーム接続が前提
✔ HDMIやDPだけだとUSBハブは動かない
✔ 解決はUSB-Cケーブルを追加で挿す
✔ 直らなければ電源リセット → OSD → ファームウェア
✔ ケーブルの規格違いも疑う
「買ったばかりなのにUSBが死んでいる」
と思ったときの原因は、ほぼ配線です。
返品する前に確認してみてください。
➡ Dell S2725DCでMacBook Proは充電できる？65W給電の限界と注意点
➡ Dell S2725DCはUSB-C1本で144Hz出る？公式スペックの落とし穴
出典
- Dell 27 Plus QHD USB-C モニター S2725DC（Dell公式・製品仕様）
- S2722DCおよびS2722QCモニターのダウンストリームUSBポートが機能しない（Dell公式サポート）
復旧手順はDellが同シリーズのUSB-Cハブモニター向けに案内している内容にもとづきます。2026年8月時点の情報です。